退款政策

Haivis 提供数字化 AI 服务和基于用量的积分。已经用于 AI 生成或相关操作的积分通常不可退款，除非法律另有要求，或经确认该扣款来自技术错误或计费错误。

如果订阅权益尚未被实质使用，用户可在购买或续费后 7 天内申请退款审核。退款获批后，相关付费权益可能会被取消或调整。

未使用的积分包可在购买后 7 天内申请退款审核。已部分使用的积分包通常不可退款，除非法律要求，或我们确认存在支付或发放错误。

如果你认为发生了重复扣款、购买积分未到账，或遇到支付相关技术问题，请提供账户邮箱、订单信息、扣款日期和支付服务商收据。

请发送邮件至 [email protected]，标题写明“Refund Request”，并附上账户邮箱、订单编号、支付收据和简要说明。我们会根据使用情况、支付记录、适用法律和支付服务商要求进行审核。