Политика возврата

Haivis предоставляет цифровые услуги ИИ и кредиты с оплатой по использованию. Кредиты, уже потраченные на генерацию или связанные операции, обычно не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законом, либо подтвержденной технической или платежной ошибки.

Пользователь может запросить рассмотрение возврата в течение 7 дней после покупки или продления, если платные возможности еще не использовались существенно. После одобрения доступ к платным возможностям может быть отменен или сокращен.

Неиспользованный пакет кредитов может быть рассмотрен для возврата в течение 7 дней после покупки. Частично использованные пакеты обычно не возвращаются, кроме требований закона или подтвержденной ошибки оплаты или начисления.

Если с вас списали оплату несколько раз, купленные кредиты не поступили или возникла платежная ошибка, сообщите адрес аккаунта, данные заказа, дату списания и квитанцию платежного сервиса.

Напишите на [email protected] с темой «Refund Request» и укажите адрес аккаунта, номер заказа, платежную квитанцию и краткое описание. Мы рассмотрим запрос с учетом использования, платежных записей, закона и правил платежного сервиса.